Retningslinjer for frakt
Fraktbetingelser
Behandling av bestillinger
Alle bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
Du mottar en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert, og en ny bekreftelse når bestillingen er sendt.
Leveringstid
Normal leveringstid til Norge er 7–14 virkedager etter at bestillingen er sendt.
Leveringstiden er estimert og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel transportforsinkelser, høytider eller ekstraordinært stor pågang.
Fraktkostnad
Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger der dette fremgår ved kjøpet.
Eventuelle andre tilgjengelige fraktalternativer og kostnader vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres.
Sporing av pakken
Når bestillingen din er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post når sporing er tilgjengelig for den aktuelle forsendelsen.
Det kan ta noe tid før sporingsinformasjonen blir aktiv hos transportøren.
Skadet eller bortkommet pakke
Hvis pakken din ankommer skadet, eller hvis du ikke har mottatt bestillingen innen rimelig tid etter forventet levering, kontakt oss på:
Oppgi ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet. Ved skade ber vi deg også legge ved bilder av pakken og produktet.
Vi undersøker saken og hjelper deg videre med en passende løsning.
Levering til Norge
Bestillinger til Norge sendes til leveringsadressen som kunden oppgir ved bestilling.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsinformasjon.
Eventuelle avgifter, skatter eller andre kostnader som gjelder for bestillingen, vises eller håndteres i samsvar med informasjonen som gis ved kjøpet og gjeldende regler.
Feil leveringsadresse eller uavhentet pakke
Kontroller alltid leveringsadressen før du fullfører bestillingen.
Hvis du oppdager en feil etter bestilling, kontakt oss så raskt som mulig på:
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.
Kundeservice
Hvis du har spørsmål om bestillingen eller leveringen din, kan du kontakte oss på: