Återbetalningspolicy

Ångerrätt och öppet köp

Vid köp på distans har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Vi erbjuder totalt 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. De första 14 dagarna omfattas av den lagstadgade ångerrätten och därefter gäller vårt frivilliga öppna köp upp till dag 30.

Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar en retur. Du får då aktuell returadress och instruktioner.

Vid ångerrätt och öppet köp står kunden för returfrakten. Vår returhantering är internationell och returadressen kan därför vara belägen utanför Sverige och EU.

Produkten får undersökas på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt kan avdrag göras för faktisk värdeminskning enligt gällande lag.

Reklamation

Om du anser att produkten är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss och beskriv felet så tydligt som möjligt, gärna med bilder eller annat relevant underlag.

Vi ska ges möjlighet att bedöma och vid behov undersöka den reklamerade produkten innan vi tar slutlig ställning till reklamationen. Följ därför alltid våra instruktioner innan produkten skickas tillbaka.

Om reklamationen visar sig vara befogad hanteras den i enlighet med konsumentköplagen och utan kostnad för dig i den utsträckning lagen kräver, inklusive skäliga kostnader som uppkommit till följd av felet.

Returadress och returhantering

Returadress kan vara belägen utanför Sverige och EU. Skicka därför aldrig en retur utan att först ha fått aktuell returadress från vår kundservice.

Kunden ansvarar för att försändelsen packas och adresseras korrekt samt för att spara inlämningskvitto och spårningsnummer tills ärendet är avslutat.

Användning och ansvar

Produkten ska endast användas för skor som enligt skotillverkarens skötselråd tål maskintvätt.

Använd inte produkten på skor av läder, skinn eller mocka.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning i strid med produktens instruktioner, våra skötselråd eller skotillverkarens egna anvisningar. Detta begränsar inte konsumentens rättigheter vid ett fel som vi ansvarar för enligt tvingande konsumentlagstiftning.